Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Türöffnungen, Autoöffnungen, Tresoröffnungen, das Öffnen von Briefkästen und Garagentoren, das Entfernen abgebrochener Schlüssel sowie den Austausch von Schließzylindern, Schlössern und Briefkastenschlössern zwischen Schlüsseldienst Düsseldorf und seinen Kundinnen und Kunden.

§ 2 Preise und Festpreis

Vor der Anfahrt nennen wir einen Festpreis für den beschriebenen Auftrag. Stellt sich vor Ort heraus, dass der Aufwand wesentlich vom geschilderten Problem abweicht (z. B. abgeschlossene statt nur zugefallene Tür, ein Sicherheitszylinder mit Bohrschutz oder ein Defekt am Schloss wie Fallen- oder Riegelbruch), informieren wir Sie vor weiteren Arbeiten über den neuen Preis. Ohne Ihre Zustimmung führen wir keine zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten aus. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

§ 3 Preise nach Uhrzeit, Anfahrt und Stornierung

Der Preis einer Türöffnung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Beauftragung (Tagtarif: Montag bis Freitag 8:00–18:59 Uhr; Nacht- und Wochenendtarif: Montag bis Freitag 19:00–7:59 Uhr sowie Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen; Beträge siehe Preisliste). Für An- und Abfahrt berechnen wir pauschal 29 €. Zusätzliche Leistungen und Material (z. B. Arbeitszeit, Fräsereinsatz, Zylinder) werden nach der jeweils gültigen Preisliste berechnet und vor ihrer Ausführung genannt.

Sagt der Kunde den Auftrag später als 10 Minuten nach Auftragserteilung ab, berechnen wir eine Pauschale von 29 € inklusive Mehrwertsteuer für den bereits entstandenen Planungs- und Anfahrtsaufwand. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 7 bleibt hiervon unberührt.

§ 4 Leistungsumfang, Berechtigungs­nachweis und Mitwirkung

Wir öffnen Türen, Fahrzeuge und Tresore nur für berechtigte Personen. Vor oder unmittelbar nach der Öffnung weist der Kunde seine Berechtigung nach, z. B. durch Personalausweis mit Meldeadresse, Mietvertrag, Fahrzeugschein oder Bestätigung der Hausverwaltung. Kann die Berechtigung nicht nachgewiesen werden, sind wir berechtigt, die Öffnung abzulehnen bzw. die Polizei hinzuzuziehen; bereits angefallene Anfahrtskosten bleiben geschuldet. Wir öffnen nach Möglichkeit zerstörungsfrei; ist dies nicht möglich, informieren wir vor einer beschädigenden Öffnung über Vorgehen und Kosten. Zur Ausführung der Arbeiten können wir Monteure einsetzen, mit denen wir zusammenarbeiten.

§ 5 Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Arbeiten per EC- oder Kreditkarte oder per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Arbeits- und Materialkosten werden auf der Rechnung getrennt ausgewiesen.

§ 6 Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für Schäden, die auf einen bereits vorhandenen, nicht erkennbaren Mangel von Tür, Schloss oder Zylinder zurückgehen (z. B. verschlissene oder bereits beschädigte Schlösser), haften wir nur bei eigenem Verschulden.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder per Fernkommunikation (z. B. Telefon) geschlossen werden, ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

Kein Widerrufsrecht bei dringenden Reparaturen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, bei denen Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB) – das betrifft in der Regel den Notdienst, etwa die Öffnung einer zugefallenen Tür. Es gilt aber für weitere Leistungen, die wir bei dieser Gelegenheit zusätzlich erbringen und die Sie nicht ausdrücklich verlangt haben, sowie für vereinbarte Termine ohne Eilbedürftigkeit (z. B. Zylinderwechsel nach Absprache).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anschrift und Kontaktdaten unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sali Mangjolli, Schlüsseldienst Düsseldorf
Neustifter Str. 22, 80807 München
Telefon: 0160 91113199
E-Mail: info@schlüsseldienst-düsseldorf24.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Sali Mangjolli, Schlüsseldienst Düsseldorf, Neustifter Str. 22, 80807 München, E-Mail: info@schlüsseldienst-düsseldorf24.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 8 Schluss­bestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Stand: 10. November 2026