Daten­schutz­erklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie nach Art. 13 DSGVO darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen oder uns kontaktieren. Kurz vorweg: Diese Website setzt für Besucher keine Cookies, nutzt keine Analyse- oder Werbedienste und lädt keine Inhalte von fremden Servern.

1. Verantwortlicher

Sali Mangjolli, Schlüsseldienst Düsseldorf
Neustifter Str. 22, 80807 München
Telefon: 0160 91113199
E-Mail: info@schlüsseldienst-düsseldorf24.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil wir dazu gesetzlich nicht verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Hosting bei IONOS

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Die Server stehen in Deutschland. IONOS verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag; mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Server-Logfiles: Bei jedem Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern und Angriffe oder Fehler zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und stabiler Betrieb. Die Logfiles werden von IONOS nach kurzer Zeit automatisch gelöscht bzw. anonymisiert; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS.

3. Besucherstatistik ohne Cookies

Um zu sehen, welche Seiten gelesen werden, zählt unser Website-System die Aufrufe direkt auf dem Server – ohne Cookies, ohne Speicherung auf Ihrem Gerät und ohne externe Dienste. Gespeichert werden je Tag: die aufgerufene Seite und die Zahl der Aufrufe sowie nur der Name der Website, von der Sie gekommen sind (z. B. „google.de“, ohne genaue Adresse).

Um Besucher pro Tag zählen zu können, wird aus IP-Adresse und Browserkennung zusammen mit einem täglich neu erzeugten Zufallswert eine verkürzte Prüfsumme gebildet. Die IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert. Weil der Zufallswert jeden Tag ersetzt wird, lassen sich Besuche an verschiedenen Tagen nicht miteinander verknüpfen; ein Nutzungsprofil entsteht nicht. Diese Prüfsummen werden nach 60 Tagen gelöscht, die reinen Seitenzahlen nach etwa 13 Monaten. Automatisierte Zugriffe (Bots) werden nicht gezählt.

Außerdem zählt der Server, wie oft auf welcher Seite ein Formular abgeschickt wurde – nur die Anzahl, nicht der Inhalt. Ein Skript, das im Browser Klicks, Scrollen oder Ladezeiten misst, setzen wir nicht ein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist es, unser Angebot zu verbessern. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Abschnitt 9).

4. Rückruf- und Kontaktformular

Wenn Sie das Rückruf- oder Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Ihre Angaben: Art des Problems, Ort bzw. Postleitzahl, gewünschter Zeitpunkt, Art des Objekts, Name und Telefonnummer sowie – im Kontaktformular – freiwillig E-Mail-Adresse und Nachricht. Zusätzlich speichern wir, auf welcher Seite dieser Website Sie das Formular abgeschickt haben, und den Zeitpunkt.

Wir nutzen diese Daten, um Sie zurückzurufen, Ihnen einen Preis zu nennen und den Einsatz durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Ohne Name und Telefonnummer können wir Sie nicht zurückrufen; die Angabe ist freiwillig – Sie können uns jederzeit auch direkt anrufen.

Die Anfrage wird in unserem Website-System auf dem Server bei IONOS gespeichert und uns per E-Mail über das Postfach bei IONOS zugestellt. Damit jemand zu Ihnen fahren kann, geben wir Name, Telefonnummer, Ort bzw. Adresse und die Beschreibung des Problems an den Monteur weiter, der den Einsatz übernimmt (Empfänger im Sinne von Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO; Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Er erhält nur die Angaben, die er für den Einsatz braucht. Anfragen im Website-System löschen wir spätestens nach 12 Monaten; Daten, die wir für einen durchgeführten Auftrag und die Rechnung brauchen, bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts verlangen.

Schutz vor Missbrauch: Damit das Formular nicht massenhaft missbraucht werden kann, begrenzen wir die Zahl der Anfragen pro Absender. Dazu wird die IP-Adresse nur in Form einer verschlüsselten Prüfsumme (mit einem geheimen Schlüssel dieser Website) verarbeitet; die IP-Adresse selbst speichern wir nicht. Die Prüfsumme für die Begrenzung wird nach 24 Stunden gelöscht, die zur Anfrage gespeicherte Prüfsumme zusammen mit der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Spam und Missbrauch. Das Formular enthält außerdem ein für Menschen unsichtbares Feld und eine Zeitprüfung, um automatisierte Eingaben zu erkennen – dafür werden keine zusätzlichen Daten über Sie gespeichert.

5. Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse und die Angaben, die Sie uns machen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die Löschung gilt dasselbe wie beim Formular.

6. WhatsApp

Auf dieser Website verlinken wir auf WhatsApp. Die Links sind reine Links: Beim Laden der Website wird keine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut. Erst wenn Sie einen WhatsApp-Link anklicken und uns schreiben, werden Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und Ihre Nachrichten über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, verarbeitet. Dabei kann es zu einer Übermittlung an die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. in den USA kommen; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir nutzen die Nachrichten nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Nutzung ist freiwillig – Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Formular. Wie WhatsApp mit Ihren Daten umgeht, lesen Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Unter den Ratgeber-Beiträgen gibt es außerdem Links zum Teilen per WhatsApp oder E-Mail. Auch diese übertragen erst etwas, wenn Sie sie anklicken – und dann nur an den Dienst, den Sie selbst wählen.

7. Cookies, Schriften, Karten und Links

Cookies: Diese Website setzt für Besucher keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gibt es nur im geschützten Verwaltungsbereich – es betrifft ausschließlich angemeldete Mitarbeiter.

Schriften und Grafiken: Schriftarten, Icons und die Karte unseres Einsatzgebiets werden von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts, Google Maps oder anderen Drittanbietern statt.

Links: Links zu anderen Websites (z. B. zu Bildquellen) sind gewöhnliche Links. Für die verlinkten Seiten sind deren Betreiber verantwortlich.

8. Datensicherheit

Die Verbindung zu dieser Website ist per SSL/TLS verschlüsselt – erkennbar an „https://“ in der Adresszeile. Datensicherungen der Website werden verschlüsselt gespeichert und nach spätestens 180 Tagen gelöscht.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Schreiben Sie uns dazu einfach an die oben genannten Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

10. Keine automatisierte Entscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen (Art. 22 DSGVO), und erstellen keine Profile.

11. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 10. November 2026