Wer zahlt den Schlüsseldienst – Mieter, Vermieter oder Versicherung?

Wichtig vorab: Dieser Beitrag gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Im Streitfall helfen Mieterverein oder Anwalt weiter.

Ausgesperrt: In der Regel zahlen Sie selbst

Ist die Tür zugefallen, weil Sie den Schlüssel drinnen vergessen haben, liegt das in Ihrem Verantwortungsbereich. Die Kosten für den Schlüsseldienst tragen Sie dann normalerweise selbst – auch in einer Mietwohnung.

Defektes Schloss: Sache des Vermieters

Anders ist es, wenn das Schloss selbst kaputt ist, etwa weil der Zylinder verschlissen war oder die Mechanik versagt. Für die Instandhaltung der Wohnung ist grundsätzlich der Vermieter zuständig (§ 535 BGB). Melden Sie den Defekt sofort. Ob er die Kosten eines selbst gerufenen Notdienstes übernimmt, hängt vom Einzelfall ab – etwa davon, ob die Reparatur keinen Aufschub duldete, und von einer wirksam vereinbarten Kleinreparaturklausel (nur bis zu einem Höchstbetrag je Reparatur und Jahr). Heben Sie die Rechnung in jedem Fall auf.

Was zahlt die Versicherung?

• Hausratversicherung: Manche Tarife übernehmen Schlüsseldienstkosten, vor allem nach einem Einbruch oder wenn der Schlüssel bei einem Raub abhandengekommen ist. Prüfen Sie Ihre Bedingungen.
• Haftpflichtversicherung: Haben Sie einen fremden Schlüssel verloren – etwa den der Schließanlage oder vom Arbeitgeber –, kann eine Haftpflicht mit Schlüsselverlust-Klausel greifen.
• Schutzbriefe: Einige Schutzbriefe oder Kreditkarten enthalten Schlüsseldienst-Leistungen.

Schlüssel der Schließanlage verloren

Das kann teuer werden: Gehört Ihr Schlüssel zu einer Schließanlage, verlangt der Vermieter im Ernstfall den Austausch mehrerer Zylinder. Ob das nötig ist, hängt vom Einzelfall ab. Nach der Rechtsprechung des BGH (Urteil vom 5. März 2014, VIII ZR 205/13) muss der Mieter erst zahlen, wenn die Anlage wegen Missbrauchsgefahr tatsächlich ausgetauscht wird. Eine Haftpflicht mit Schlüsselverlust-Baustein ist deshalb sinnvoll.

Unser Tipp: Lassen Sie sich immer eine Rechnung mit Datum, Adresse und Art des Einsatzes geben. Die brauchen Vermieter und Versicherung.